一、人力资源规划：
（一）采集处理组织信息
技能要求：
1、能够运用调研，设计问卷等有效方法，采集处理组织信息
2、能够对组织信息进行初步分析
相关知识：
1、现代企业组织原理
2、组织诊断问卷设计原理
（二）制定岗位、人员计划：
技能要求：
1、根据岗位编制目标，能够运用有效的调研方法采集岗位、人员信息，为编制相关计划提供依据
2、能够编制岗位设置及人员配置年度计划
相关知识：
1、岗位、人员信息搜集方法
2、短期岗位、人员计划知识
（三）编写人力资源费用预算：
技能要求：
1、能够制定相关单项报表
2、能够审核单项人力资源费用统计报表
相关知识：
1、人力资源管理费用知识
2、有关管理费用的财务知识
二、招聘与配置：
（一）起草招聘和人员配置制度：
技能要求：
1、能够掌握招聘和人员配置的基本原则和主要原理
2、能够起草单项制度草案
（二）招聘准备：
技能要求：
1、能够在工作分析过程中分析岗位的各种信息
2、能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议
相关知识：
1、岗位信息分析的基本方法
2、招聘申请表审核知识
（三）招聘实施：
技能要求：
1、根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选
2、能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定。候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作
3、能够起草录用提案
4、能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手续，建立人事档案
5、能够根据国家法规，承办聘用特殊群体人员的相关手续
相关知识：
1、履历筛选知识
2、笔试、面试的准备知识
3、人员选拔知识
4、签订劳动合同程序知识
5、建立人事档案知识
6、有关特殊群体就业和使用的法规知识
（四）招聘信息与人员信息管理
技能要求：
1、能够进行应聘者，招聘成本，招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结报告
2、能够对新录用人员进行跟踪，并及时反馈任职信息
3、能够操作和使用人员管理信息系统并进行相关分析
相关知识：
1、绩效评价基础知识
2、人员统计分析知识
（五）劳务外派与引进：
技能要求：
1、能够掌握劳务外派、引进程序
2、能独立实施劳务外派、引进计划，办理各种手续（包括涉外手续）
相关知识：
1、劳务外派、引进的法规
2、基础外语知识
三、培训与开发：
（一）起草培训制度
技能要求：
1、能够掌握培训的基本原理和培训制度的主要内容
2、能够起草培训制度草案
相关知识：
1、有关职业培训的法规
（二）培训管理
技能要求：
1、能够独立搜集、整理、分析培训需求信息
2、能够独立编制培训费用预算草案，并提供说明
3、能够独立进行社会调查，采集相关培训机构的信息，为培训机构的选择提供依据
4、能够独立规划学时，组织考试，进行学员管理，保证培训的顺利实施
5、能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培训信息，起草培训总结
6、能够对员工自学学历进行确认，并登录、整理相关信息
相关知识：
1、培训需求信息搜集与分析知识
2、培训经费预算知识
3、社会调查知识
4、培训管理知识
5、培训评估的数据、整理和分析
6、培训评估方法
7、有关学历确认法规
（三）制定可晋升员工的发展规划：
技能要求：
1、能够分析影响职业选择的因素
2、能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信息
相关知识：
1、影响职业选择的因素
2、组织发展信息与个人发展需要信息的收集方法
四、考核与评价：
（一）建立考核制度：
技能要求：
1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容
2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据
相关知识：
1、绩效评估知识
2、人事考核知识
（二）考核实施
技能要求：
1、能够运用办公软件设计考核表格
2、汇总考核数据与相关材料
相关知识：考核数据分析知识
（三）考核效果总结
技能要求：
1、能够起草考核效果总结
2、够按照有关规定，对考核文档进行分类管理
